Terugbetalingen en retourbeleid

Overzicht

Ons terugbetalings- en retourbeleid is 30 dagen geldig. Als het 30 dagen geleden is sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in de staat bevinden waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen kunnen niet geretourneerd worden. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of hygiënische goederen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.

Extra niet-retourneerbare artikelen:

• Cadeaubonnen
• Downloadbare softwareproducten
  
• Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten
  

Om uw retourzending af te ronden, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend:

• Boek met duidelijke gebruikssporen
• Cd, dvd, VHS-band, software, videogame, cassettebandje of vinylplaat die is geopend.
  
• Elk item dat zich niet in de originele staat bevindt, beschadigde of ontbrekende onderdelen die niet te wijten zijn aan onze fout.
  
• Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
  

Terugbetalingen

Nadat uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u op de hoogte te stellen van de ontvangst van uw geretourneerde artikel. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.

Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij; Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt gepost.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via Info@nanodron.de.

Promotiemateriaal

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Promotieartikelen kunnen niet worden terugbetaald.

aandelenbeurs

Wij vervangen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar Info@nanodron.de en stuur je artikel naar: NANODRON GmbH Eisenbahnstr. 25 75179 Pforzheim.

Cadeaus

Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoed voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft verzonden om het later aan u te geven, sturen wij de cadeaugever een terugbetaling en zal hij of zij op de hoogte zijn van uw retourzending.

Verzending

Om uw product te retourneren, dient u het naar het adres te sturen: NANODRON GmbH Eisenbahnstr. 25 75179 Pforzheim.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten voor het retourneren van uw terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw geruilde product naar u te verzenden variëren.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Heb je hulp nodig?

Neem contact met ons op via info@nanodron.de voor vragen met betrekking tot terugbetalingen en retourzendingen.