退款和退貨政策

概述

我們的退款和退貨政策的有效期為 30 天。如果您購買後已經過了 30 天，很遺憾，我們無法為您提供全額退款或換貨。

要獲得退貨資格，您的商品必須未使用且處於您收到時的狀態。它也必須位於原始包裝中。

有幾種商品不能退貨。食品、鮮花、報紙或雜誌等易腐物品無法退貨。我們也不接受私密或衛生用品、危險物質或易燃液體或氣體的產品。

其他不可退貨的物品：

• 禮品卡
• 可下載的軟體產品
  
• 一些健康和個人護理產品
  

為了完成您的退貨，我們需要收據或購買證明。

請不要將您購買的產品退還給製造商。

在某些情況下，僅給予部分退款：

• 有明顯磨損痕跡的書
• 已開啟的 CD、DVD、VHS 錄影帶、軟體、電玩遊戲、卡帶或黑膠唱片。
  
• 任何非原始狀態的物品、非因我們的錯誤而損壞或遺失的零件。
  
• 任何在交貨後超過 30 天退回的物品
  

退款

收到並檢查您的退貨後，我們將向您發送一封電子郵件，通知您已收到退回的物品。我們也會通知您退款的批准或拒絕。

如果您獲得批准，我們將處理您的退款，並在指定的天數內自動將退款計入您的信用卡或原始付款方式。

延遲或遺失退款

如果您尚未收到退款，請先檢查您的銀行帳戶。

然後聯絡您的信用卡公司；您的退款可能需要一些時間才能正式發布。

接下來，聯絡您的銀行。退款之前通常需要一段處理時間。

如果您已完成所有這些操作，但仍未收到退款，請透過 Info@nanodron.de 與我們聯絡。

促銷品

僅正常定價的商品可以退款。促銷品不可退款。

交換

我們僅更換有瑕疵或損壞的物品。如果您需要更換相同的商品，請發送電子郵件至 Info@nanodron.de，並將您的商品發送至：NANODRON GmbH Eisenbahnstr。 25 75179 普福爾茨海姆。

禮物

如果該商品在購買並直接運送給您時被標記為禮物，您將收到相當於退貨金額的積分。收到退回的物品後，我們將向您發送禮券。

如果該商品在購買時未標記為禮品，或者禮品贈送者將訂單寄給自己以便稍後送給您，我們將向禮品贈送者退款，他們會知道您的退貨。

運費退貨

要退回您的產品，您應將其發送至以下地址：NANODRON GmbH Eisenbahnstr。 25 75179 普福爾茨海姆。

您有責任支付自己的退貨運費。運費不可退還。如果您收到退款，退貨運費將從您的退款中扣除。

根據您居住的地方，將換貨產品運送給您所需的時間可能會有所不同。

如果您要退回更昂貴的物品，請考慮使用可追蹤的運輸服務或購買保險。我們不保證一定會收到您退回的物品。

你需要幫助嗎？

有關退款和退貨的問題，請透過 info@nanodron.de 與我們聯繫。