Politique de remboursement et de retour

Aperçu

Notre politique de remboursement et de retour est valable 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remboursement complet ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournées. Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des biens intimes ou hygiéniques, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

• Cartes cadeaux
• Produits logiciels téléchargeables
• Certains produits de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Livre présentant des signes d'usure évidents
• CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouvert.
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, les pièces endommagées ou manquantes ne sont pas dues à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un nombre de jours spécifié.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; la publication officielle de votre remboursement peut prendre un certain temps.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Info@nanodron.de.

Articles promotionnels

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles promotionnels ne peuvent pas être remboursés.

échange

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à Info@nanodron.de et envoyez votre article à : NANODRON GmbH, Eisenbahnstr. 25, 75179 Pforzheim.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat ou si le donateur du cadeau s'est expédié la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera au courant de votre retour.

Expédition & retours

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse : NANODRON GmbH Eisenbahnstr. 25 75179 Pforzheim.

Vous êtes responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour vous expédier votre produit échangé peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, envisagez d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

As-tu besoin d'aide?

Contactez-nous à info@nanodron.de pour toute question relative aux remboursements et aux retours.