退款和退货政策

概述

我们的退款和退货政策的有效期为 14 天。如果您购买后已经过了 14 天，很遗憾，我们无法为您提供全额退款或换货。

要获得退货资格，您的商品必须未使用且处于您收到时的状态。它还必须位于原包装中。

有几种商品不能退货。食品、鲜花、报纸或杂志等易腐烂物品无法退货。我们也不接受私密或卫生用品、危险材料或易燃液体或气体的产品。

其他不可退货的物品：

• 礼品卡
• 可下载的软件产品
• 一些健康和个人护理产品

为了完成您的退货，我们需要收据或购买证明。

请不要将您购买的产品退还给制造商。

在某些情况下，仅给予部分退款：

• 有明显磨损痕迹的书
• 已打开的 CD、DVD、VHS 磁带、软件、视频游戏、盒式磁带或黑胶唱片。
• 任何非原始状态的物品、非因我们的错误而损坏或丢失的部件。
• 任何在交货后超过 14 天退回的商品

退款

收到并检查您的退货后，我们将向您发送一封电子邮件，通知您已收到退回的物品。我们还将通知您退款的批准或拒绝。

如果您获得批准，我们将处理您的退款，并在指定的天数内自动将退款计入您的信用卡或原始付款方式。

延迟或遗失退款

如果您尚未收到退款，请先检查您的银行帐户。

然后联系您的信用卡公司；您的退款可能需要一些时间才能正式发布。

接下来，联系您的银行。退款之前通常需要一段处理时间。

如果您已完成所有这些操作，但仍未收到退款，请通过 Info@nanodron.de 联系我们。

促销品

仅正常定价的商品可以退款。促销品不可退款。

交换

我们仅更换有缺陷或损坏的物品。如果您需要更换相同的商品，请发送电子邮件至 Info@nanodron.de，并将您的商品发送至：NANODRON GmbH, Eisenbahnstr. 25, 75179 普福尔茨海姆。

礼物

如果该商品在购买并直接运送给您时被标记为礼物，您将收到相当于退货金额的积分。收到退回的物品后，我们将向您发送礼券。

如果该商品在购买时未标记为礼品，或者礼品赠送者将订单寄给自己以便稍后送给您，我们将向礼品赠送者退款，他们会知道您的退货。

运费退货

要退回您的产品，您应将其发送至以下地址：NANODRON GmbH Eisenbahnstr。 25 75179 普福尔茨海姆。

您有责任支付自己的退货运费。运费不可退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。

根据您居住的地方，将换货产品运送给您所需的时间可能会有所不同。

如果您要退回更昂贵的物品，请考虑使用可追踪的运输服务或购买保险。我们不保证一定会收到您退回的物品。

你需要帮助吗？

有关退款和退货的问题，请通过 info@nanodron.de 联系我们。