Política de reembolsos y devoluciones

Descripción general

Nuestra política de reembolso y devolución es válida durante 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de mercancías no se pueden devolver. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o higiénicos, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos productos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:

• Libro con evidentes signos de desgaste.
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o faltante de piezas no se debe a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción del artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un número específico de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; Es posible que su reembolso tarde algún tiempo en publicarse oficialmente.

A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en Info@nanodron.de.

Artículos promocionales

Sólo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos promocionales no se pueden reembolsar.

Intercambio

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a Info@nanodron.de y envíe su artículo a: NANODRON GmbH, Eisenbahnstr. 25, 75179 Pforzheim.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando lo compró y lo envió directamente a usted, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró o si el obsequio se envió el pedido a sí mismo para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él estará al tanto de su devolución.

Devoluciones de envío

Para devolver su producto, deberá enviarlo a la dirección: NANODRON GmbH Eisenbahnstr. 25 75179 Pforzheim.

Usted es responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los costos de envío de devolución se deducirán de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva enviarle el producto intercambiado puede variar.

Si devuelve artículos más caros, considere utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctenos en info@nanodron.de si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.