سياسة الاسترداد والإرجاع

ملخص

سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا صالحة لمدة 14 يومًا. إذا مر 14 يومًا منذ عملية الشراء، فللأسف لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبدالًا.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي الحالة التي استلمتها بها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

لا يمكن إرجاع عدة أنواع من البضائع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل المواد الغذائية والزهور والصحف والمجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا حميمة أو صحية، أو مواد خطرة، أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:

• بطاقات الهدايا
• منتجات البرمجيات القابلة للتحميل
• بعض المنتجات الصحية والعناية الشخصية

لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.

يرجى عدم إرجاع مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئيًا فقط:

• كتاب مع وجود علامات واضحة على التآكل
• قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل الفينيل الذي تم فتحه.
• أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو أجزاء تالفة أو مفقودة ليس بسبب خطأ من جانبنا.
• يتم إرجاع أي منتج بعد أكثر من 14 يومًا من التسليم

المبالغ المستردة

بعد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلام السلعة التي تم إرجاعها. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.

إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال عدد محدد من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق من حسابك البنكي أولاً.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك؛ قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.

بعد ذلك، اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك وقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على Info@nanodron.de.

العناصر الترويجية

يمكن استرداد العناصر التي يتم تسعيرها بشكل منتظم فقط. لا يمكن استرداد العناصر الترويجية.

تبادل

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على Info@nanodron.de وأرسل العنصر الخاص بك إلى: NANODRON GmbH, Eisenbahnstr. 25, 75179 بفورتسهايم.

الهدايا

إذا تم وضع علامة على المنتج كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيدًا بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء أو إذا قام مقدم الهدية بشحن الطلب لنفسه لتقديمه لك لاحقًا، فسنرسل لمقدم الهدية المبلغ المسترد وسيكون على علم بإرجاعك.

عوائد الشحن

لإعادة المنتج، يجب عليك إرساله إلى العنوان: NANODRON GmbH Eisenbahnstr. 25 75179 بفورتسهايم.

أنت مسؤول عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكاليف شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت المستغرق لشحن المنتج الذي تم استبداله إليك.

إذا كنت تقوم بإرجاع سلع أكثر تكلفة، ففكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الخاص بك الذي تم إرجاعه.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

اتصل بنا على info@nanodron.de للأسئلة المتعلقة باسترداد الأموال والإرجاع.